RESMA es una red que facilita el acceso a tratamientos psicoterapéuticos, psiquiátricos y psicopedagógicos, conectando a pacientes con profesionales de salud mental en Argentina.
EN ESTE PROYECTO:
#branding #consulting #customerjourney #ecommerce #heurística #tripleimpacto #UX/UI #UXwriting
Trabajamos junto a RESMA en la creación de una nueva plataforma digital que facilite la conexión entre profesionales de la salud mental y personas que quieran comenzar un tratamiento. Creando un sistema de gestión inteligente que facilita procesos claves como las derivaciones y la administración, optimizando la atención y enriqueciendo la experiencia de todos los integrantes de la red.
NUESTRO TRABAJO
Equidad y Eficiencia: Revolucionando la Atención de la Salud Mental
Desde el comienzo del proyecto abordamos junto a RESMA un análisis exhaustivo de las necesidades operativas y los procesos actuales del equipo de administración, con el fin de desarrollar una solución que permitiera pasar de un sistema manual a una solución ágil y escalable. Para ello, automatizamos todos los procesos que conllevan el alta de profesionales y/o pacientes, el seguimiento de consultas y la gestión de derivaciones, proporcionando a la Red de Salud Mental Argentina una herramienta eficiente que mejora significativamente la calidad de atención ofrecida.
El fuerte diferencial de esta solución se encuentra en el sistema de gestión ad-hoc que integra un «algoritmo de toma de decisiones» enfocado en la equidad de oportunidades para los profesionales, y el compromiso de las derivaciones hacia los pacientes, con el fin de brindar una experiencia de calidad para toda la red.
Con un diseño que incorpora reglas de negocio y estadísticas personalizadas, la plataforma web constituye una tecnológica eficiente que genera impacto positivo, tanto en la calidad de atención, como en la eficiencia operativa de la Red.
¿Qué hicimos?
• Análisis heurístico de todo el proceso de gestión.
• Esquematización del modelo de plataforma.
• Diseño UX / UI del sitio web para pacientes y profesionales.
• Sistema de gestión para administradores y usuarios.
• Creación del algoritmo de derivación para profesionales.
• Análisis de mejoras y asesoría digital.
• Dashboard de estadísticas y métricas de uso de la plataforma.